Stratégie et développement
Marché et positionnement
Argos Vétérinaire se positionne sur le marché des cliniques et cabinets vétérinaires urbains(es) de proximité.
Challenger, le réseau est derrière de gros leader comme Anicura et Evidensia, acteurs implantés au niveau européen voir mondial. Certains concurrents français, comme Univet, Vetone ou Okivet, cherchent à prendre des parts de marché. Même si l’entreprise est bien positionnée elle n’est pas encore en tête, son objectif est d’arriver en haut du classement.
Une chose non négligeable différencie Argos Vétérinaire, c’est une marque à part entière dont le nom est déposé tandis que les autres challengers passent par des prestataires externes pour assurer leurs services (digitaux notamment). Chez Argos, les produits, innovations et services sont pensés et développés par le groupe pour que les technologies mises en place lui appartiennent. Ainsi, d’ici quelques années il y aura possibilité de les revendre sous le nom « Argos Vétérinaire ». D’un point de vue technique la gestion est facilitée, l’amélioration des produits se fait selon les besoins de l’entreprise et sont plus rapidement déployés.
Aujourd’hui, dans ses innovations propres, on compte le Click & Collect accessible directement depuis le site ainsi qu’un système de prise de rendez-vous en ligne dont les disponibilités dépendent de l’agenda des professionnels (consultations patients, opérations, formations, remplacements, congés…).
Du côté marketing, ce système permet au client de ne créer qu’un seul compte avec un seul identifiant, un seul mot de passe et donc un seul dossier. Premier acteur du marché à entreprendre cette démarche, les concurrents souhaitent également internaliser leurs services et faire évoluer leur clientèle dans un système fermé et plus optimisé. Ce qui démarquait l’entreprise est donc compromis et gêne sa progression.
Budgets et répartition
Développer ses services et son image de marque a un coût. Un budget spécifique est alloué à chaque pôle selon ses besoins. À titre d’exemple, le budget annuel de l’équipe Digital et e-commerce s’élève à environ 60 000 – 90 000€ / an. 30% de marge sont mis en place dans le but d’optimiser les dépenses tout en permettant le développement des perpétuels projets déployés.
Budget projet
100 000€ / 2020
« Illimité » sur l’année passée, il a regroupé la mise en place du e-commerce, la refonte totale du site internet avec ses wireframes, son développement, sa mise en ligne, son optimisation SEO… Dépense exceptionnelle, le prochain budget projet sera revu selon les besoins.
Budget d’exploitation
60 000 à 90 000€ / an
Il sert à financer les actions courantes, à savoir : les différents outils digitaux, les campagnes social et Google Ads, les supports prints, les photographes professionnels, l’hébergement du site, les abonnements avec différents partenaires, les solutions de paiement… Cette enveloppe n’évolue pas d’une année sur l’autre car les dépenses sont toujours les mêmes.
Au sein de l’entreprise, ce sont les pôles Digital et Système d’information qui bénéficient des plus gros budgets du fait du développement d’outils internes. À ne pas négliger, la partie Acquisition clinique a aussi une enveloppe élevée pour financer les rachats, les locaux et les rénovations.
Stratégie et développement
Afin d’assoir sa présence sur le territoire, le groupe possède différentes stratégies :
- Association à des vétérinaires en cours d’exercice qui conservent leur clinique, leur personnel et leur clientèle.
- Rachat de clientèle: les vétérinaires cèdent leur clientèle à Argos qui reprend la structure avec une répartition des professionnels au sein du groupe.
- Création de structures: achat de locaux remis en état avec embauche de professionnels et création d’une nouvelle clientèle.
- Adhésion de vétérinaires au concept Argos basé sur un système de « franchise ».
L’évolution du discours du groupe met en avant les avantages à l’adhésion d’une « communauté » de vétérinaires ainsi que la vente de services de qualité et non d’une marque en tant que telle.
Perspectives et évolution
Argos Vétérinaire est implanté dans 11 des plus grandes villes de l’hexagone et leur proche banlieue, avec une cinquante de cliniques. En perpétuelle évolution, l’entreprise a déterminé des objectifs de développement à moyen et long terme.
Sur l’année à venir elle souhaiterait passer le cap des 100 cliniques. Reste encore à déterminer s’il faut augmenter le nombre d’établissements par agglomération ou bien s’étendre à d’autres villes de France.
Sur les 5 années suivantes le business model mis en place est le suivant :
- Couvrir au maximum le territoire et s’étendre de Paris à Angers
- S’implanter dans les 30 plus grandes villes
- Avoir 300 cliniques
D’un point de vue budgétaire, l’entreprise n’a pas encore décidé de l’argent alloué à ses objectifs, il sera proportionnel au développement et à l’acquisition des structures. Revu et voté tous les ans, il est le plus optimisé et chaque euro investi doit justifier un minimum de rentabilité.
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